Professionelle Hotelmails und ausgeklügelte Korrespondenz
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Boomende Buchungen

Führen Sie Interessenten gezielt zur Buchung – mit in Sekunden maßgeschneiderten Urlaubsangeboten.

Zeitersparnis

Gute Rezeptionsangestellte sind rar. Geben Sie ihnen Zeit fürs Wesentliche: Gastgebertum.

Gästebindung

Ihre Gäste sind digital. Seien Sie es auch! Durch die einzigartige Betreuung werden aus Gästen Stammgäste.

Neu

Praktisches Widget für die Europäische Reiseversicherung

Der Korrespondenzmanager ist um einen Touchpoint reicher: Mit der Schnittstelle zur Europäischen Reiseversicherung schließen Gäste ihre Polizze direkt über MiA ab. Dabei wählen sie zwischen Hotelstorno Plus und Hotelstorno Premium.

Das Beste: Mit jeder abgeschlossenen Versicherung erhalten Sie von der Europäischen Reiseversicherung eine Provision!

Vorteile
Automatisierung
Profilierung
Personalisierung
Automatisierung

Einfacher und effizienter geht es kaum: Mit vollautomatischen Nachrichten entlang der gesamten Guest Journey, von Anfragebeantwortung über Buchungserinnerungen, Vorfreude- und Willkommen-zu-Hause-Mails bis zu WhatsApp-Nachrichten , rufen Sie sich beim Gast immer wieder ins Gedächtnis. Der hohe Grad an Automatisierung macht es Ihrer Rezeption dabei denkbar leicht, Gäste vom Interesse zum Buchungsabschluss und darüber hinaus bis zur Bewertung zu leiten. Das füllt die Betten und stärkt die Gästebindung.

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Profilierung

Werden Sie zum Profiler: Die persönliche Betreuung über den Korrespondenzmanager begeistert Ihre Gäste – und diese hinterlassen Ihnen freiwillig einen reichen Datenschatz. Die Analyse der Guest Journey erlaubt es, Ihre Zielgruppen zu durchleuchten und zu segmentieren. Und dann? Nutzen Sie die Erkenntnisse, um einzigartige, individuelle Angebote zu schnüren.

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Personalisierung

Wie wäre es, wenn kein Angebot dem anderen gleicht? Der Korrespondenzmanager macht’s möglich: Versenden Sie mit wenigen Klicks Urlaubsangebote per Mail oder WhatsApp, die genau auf Ihr Hotel und Ihr Gegenüber zugeschnitten sind. Das steigert Ihre Buchungsrate. (Fast) alle Inhalte des Korrespondenzmanagers lassen sich individuell anpassen und folgen dabei doch stets Ihrem Corporate Design.

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Hinweis:

Um die neusten Funktionen des Korrespondenzmanagers im Rahmen der Brandnamic Hotel Apps nutzen zu können, sind die DataHub App, die Privacy App, die Payment App und die Cluster App erforderlich.

Referenzen
Support und Begleitung von Anfang bis Ende

Wir wissen: Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Nutzung unserer Hotelsoftware ist die kontinuierliche Betreuung und Weiterbildung. Ist der Korrespondenzmanager eingerichtet und startklar, werden wir Ihnen in einer Einstiegsschulung alle Grundlagen vermitteln, damit Sie mit Ihren individuellen Angeboten und dem für Sie optimalen Funktionsumfang loslegen können. Gleichzeitig ist unser Korrespondenzmanager-Team im Kundenservice vom ersten Moment an zur Stelle, wenn Sie Unterstützung wünschen: schnell, kompetent, persönlich. Das schätzen unsere zufriedenen Kundinnen und Kunden besonders – und das zeichnet uns aus.

„Vor der Nutzung des Korrespondenzmanagers war es schwierig, die Gästekommunikation unserer vier Häuser im Corporate Design unserer Dachmarke zu halten – jetzt geht das im Handumdrehen!“

Magdalena
Winklerhotels

„Wir sind sehr angetan von der Professionalität, die Brandnamic an den Tag legt. Vom ersten Moment unserer Zusammenarbeit an wurden wir bestens beraten und hervorragend unterstützt. Wir sind vom Korrespondenzmanager sehr überzeugt.“

Familie Schmuck mit Bianka Bitter
Naturhotel Forsthofgut

„Der Korrespondenzmanager erleichtert die individuelle Beantwortung der Gästeanfragen sehr, und beim Brandnamic Support fühle ich mich mit jeder Frage gut aufgehoben.“

Dennis
Sonnenalp Resort

„Wir nutzen zahlreiche Funktionen des Korrespondenzmanagers und sind begeistert von den vielen Möglichkeiten und steten Neuentwicklungen.“

Sarah
Alpin Panorama Hotel Hubertus

„Als kleiner, feiner Betrieb ist uns ein zeitsparendes Korrespondenztool besonders wichtig. Mit dem Korrespondenzmanager kann ich jedes Angebot in Sekundenschnelle versenden.“

Georg Steurer
Schaurhof

„Mit den emotionalen Mailvorlagen des Korrespondenzmanagers können wir die Werte und Seele unseres Hauses ausdrücken.“

Theresa
Naturhotel Forsthofgut
Die Lösung
Für Individuelle

Bilder, Grafiken, Texte und Inhalte sind individuell an Ihre CI anpassbar und hochgradig personalisierbar. Das Hotel Forsthofgut macht’s vor.

Für Effiziente

Für den angefragten Zeitraum werden automatisch die passenden Vorlagen vorgeschlagen – die kostenfrei erweiterbar sind.

Für Verkaufsstarke

Der Traumurlaub ist nur einen Mausklick entfernt: Verkaufsorientiertes Layout und Call-to-action-Button lenken den Gast sanft aber sicher zur Buchung.

Für Anspruchsvolle

Ihr Gast hat Extrawünsche? Beantworten Sie diese umgehend individuell oder mit erweiterbaren Textbausteinen, die per Drag-and-drop eingefügt werden.

Für Ökonomische

Der automatische Versand von Follow-up-Mails, wie Nachhak-, Vorfreude- und Willkommen-zu-Hause-Mails, füllt die Betten und stärkt die Kundenbindung.

Für Kleine

Die Lizenzgebühren errechnen sich fair und transparent nach der Anzahl der Betten. Den Funktionsumfang bestimmt Ihr Budget.

Für Resorts

Skalierbar ist nicht nur das Tool. Auch die Preisstaffelung macht den Korrespondenzmanager attraktiv für große Betriebe wie die Andreus Resorts.

Für Designbegeisterte

Wie dem Design des Hotel Gartner sind dem Layout der Mails und Seiten keine Grenzen gesetzt. Gestalten Sie selbst oder vertrauen Sie unserer Expertise.

Für Detailverliebte

Social-Media-Wall, Pre-Check-in, Wunschliste, Kreditkartenabfrage und mehr – alle wichtigen und wünschenswerten Details sind vorhanden.

Für Erstklassige

Die professionellen und stilsicheren MiA-Angebotsseiten präsentieren jeden Betrieb von seiner besten Seite, so auch das Andreus Resort GOLF LODGE.

Services
Beratung
Software
Werbung
Web
Storytelling
Grafikdesign
Videos und Fotos
Beratung

Wir denken für Sie um die Ecke. Dank 360° Marketingberatung können Sie sich darauf verlassen, dass wir alles im Blick behalten: von der Analyse Ihrer Ist-Situation über Ihr Positionierungskonzept bis hin zu Angebots- und Preisstrategien.

Auch in der Brandnamic Academy erfahren Sie alles über Tourismusmarketing aus erster Hand. Das breitgefächerte Portfolio an Schulungen, Seminaren, Webinaren und E-Mail-Kursen vermittelt aktuelles Fachwissen aus der Branche. Neben Marketingprofis aus unseren eigenen Reihen teilen häufig auch externe Fachleute ihre (Er‑)Kenntnisse mit Ihnen.

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Software

Eine Hotelsoftware kommt selten allein. Deshalb ist der Korrespondenzmanager perfekt kompatibel mit anderen Software-Tools von Brandnamic. Starke Schnittstellen zu den gängigen Hotelverwaltungssoftwares sorgen für ideale Funktionalität. Auf der hauseigenen E-Learning-Plattform yourskill.guide sind alle Schulungen vereint, die zur erfolgreichen Anwendung unserer Softwarelösungen nützlich sind.

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Werbung

Unsere Mission: Wir machen auf Sie aufmerksam. Unsere Advertising-Profis sorgen für eine optimale Sichtbarkeit in allen Werbemedien, online wie offline, crossmedial und zielführend. Eine unserer Stärken liegt dabei auf Online- und Social-Media-Werbung.

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Web

Dreh- und Angelpunkt Ihrer Vermarktung ist eine zeitgemäße, verkaufsfördernde und ansprechende Website. Dank jahrelanger Expertise in allen Aspekten der Programmierung, Userfreundlichkeit und Performance, sprechen wir die komplexe Websprache und präsentieren Sie gekonnt. Der Korrespondenzmanager und unsere weiteren Softwarelösungen fügen sich dabei optisch wie technisch perfekt in Ihre Website ein.

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Storytelling

Über 40 Textbausteine, über 50 E-Mail-Vorlagen, vier Sprachen: Der Korrespondenzmanager verfügt über einen umfangreichen Grundstock an Texten. Damit decken Sie die meisten Anwendungsfälle ab. Darf’s etwas mehr sein? Unser Team Texting führt für Sie die Feder und lässt Ihre Korrespondenz und vieles mehr mit individuellen Texten in Ihrem gewünschten Sprachstil glänzen.

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Grafikdesign

Das Ziel? Absolute Wiedererkennbarkeit. Der Weg? Stilsicheres Mediendesign. Mit geübter Hand und Präzision schaffen unsere Grafikprofis unverwechselbare Identitäten, die Ihrer Hotelkorrespondenz – mehr noch: Ihrer Marke – Gestalt geben.

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Videos und Fotos

Wir setzen Ihr Hotel in Szene – und Sie präsentieren sich im besten Licht. Nutzen Sie die Expertise unserer Foto- und Videografen, um sämtliche E-Mails aus dem Korrespondenzmanager mit Bilder und Videos in Ihrem individuellen Look zu gestalten.

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Fakten

Wir lassen Zahlen sprechen. Denn seit seinem Launch überzeugt der Korrespondenzmanager in sechs Ländern, Tendenz steigend, nicht nur mit inneren Werten.

Korrespondenz-manager-Accounts
> 700
Versendete E-Mails
40 Mio.
Davon versendete Angebote
12 Mio.
Öffnungsrate
98 %
Buchungsrate
26 %
Buchungssumme
6.8 Mrd.
Updates

Wenn Trends sich abzeichnen, neue Bedürfnisse sich anbahnen oder unsere anspruchsvollen Kundinnen und Kunden uns ihre Wünsche mitteilen, sorgen regelmäßige Weiterentwicklungen des Korrespondenzmanagers dafür, dass dieser der Zukunft einen Schritt voraus bleibt.

Neue Schnittstelle zum Reservation Assistant von TAC

Gäste stilsicher über gebuchte Beautyanwendungen informieren – dank Schnittstelle zum Reservation Assistant von TAC. Im Reservation Assistant verbuchte Beautyleistungen und -pakete werden direkt an den Korrespondenzmanager übertragen. Praktischer geht’s nicht.

Neue Schnittstelle zur Europäischen Reiseversicherung

Jeder Abschluss zählt. Denn mit jeder über das neue Widget abgeschlossenen Reiseversicherung verdienen Sie mit. So freuen sich Ihre Gäste entspannt auf ihren Urlaub und Sie sich über eine Provision der Europäischen Reiseversicherung.

Neues Modul zur Gästebindung

So begeistert und bindet man Gäste: Mit dem neuen Modul Guestclub gewähren Hotels lohnenswerte Rabatte auf hochwertige Lifestyle-Markenprodukte aus dem Alpenraum – ohne eigenen Preisnachlass, ohne Mehraufwand und exklusiv für die eigenen Gäste.

Texte verfassen mit KI

Im Korrespondenzmanager ist jetzt die künstliche Intelligenz GPT von OpenAI integriert. Damit lassen sich kinderleicht Textvorschläge im Buchungsprozess erstellen! Dank smarter Voreinstellungen werden passgenaue Texte vorgeschlagen – und Prompting-Kenntnisse sind nicht nötig.

Audiomarketing mit Podcasts

Audioformate bieten für Hotels spannende Möglichkeiten, um den Gästen Emotionen und Informationen zu vermitteln. Ab sofort können Podcasts von Apple und Spotify direkt im Korrespondenzmanager eingebunden werden. Näher am Gast geht kaum!

Automatischer Angebotsversand

Mit dem neuen Autoresponder lassen sich Urlaubsanfragen effizient automatisiert beantworten. Das Modul versendet passgenaue Angebote aufgrund vordefinierter Kriterien, wie Zeitpunkt oder Quelle der Anfrage. Werden die Standardanfragen automatisch beantwortet, bleibt mehr Zeit für Gästebetreuung und aktiven Verkauf.

Angebote und Infos über WhatsApp

Der große Vorteil von WhatsApp? Die Anwendung der App ist Gästen bekannt, die Kommunikation direkt. Die neue Chatmöglichkeit zwischen Gast und Rezeption steigert die Buchungsrate Ihrer Angebote und ermöglicht eine effiziente, persönliche Gästebindung. Sicher und DSGVO-konform dank exklusiver WhatsApp Business API-Lösung!

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